埃森哲最近的一项研究表明，各家银行都在全力以赴降低成本。事实上，为应对增长放缓、盈利能力降低和流动资产的压力等问题，银行进行了一系列成本削减活动，其规模超过了受调查的任何其它行业，最终使开支平均减少了6% 以上。

　　然而，尽管进行了这些削减，大部分银行的成本仍然过高（高出20% 至40%）。更严重的是，受调查的银行高管们认为，他们迄今为止实施的许多全面削减成本举措实际上对增长和长期绩效产生了不利影响。不过，由于来自提升底线业绩的持续不断的强大压力，绝大多数的高管表示，他们仍打算在可预见的未来延续激进的成本削减举措。这样做的危害显而易见：在某种意义上，成本削减可能削弱银行在经济回升期间和好转之后的持续繁荣能力。

　　通过从战术成本削减向埃森哲称为战略成本管理的方案转移，银行高管可以在提高成本削减举措成效的同时，对其长期增长和盈利能力进行投资。从本质上讲，战略成本管理需要将短期战术成本削减的节余投资到长期结构调整中，从而提高银行的灵活性、响应能力和效率，同时通过这条途径实现20% 至40% 乃至更高的成本节约。

　　近年来银行的日子并不好过，许多银行的股本回报率从25%下跌至5% 以下。此外，由于贷款损失、有机增长极低（甚至为零）、信贷紧缩和经济状况举步维艰，许多银行面临严重的保持资产流动性的压力。在此背景下，当前银行把重点放在借经济回升之机恢复盈利能力，而他们大都采用的是激进的成本削减手段。

　　埃森哲近期调查了1405 名全球高管，其中包括455名金融服务业高管，以更好地了解他们是如何应对这一挑战的。这项埃森哲调查尤其关注这些高管们在过去12 个月采取的成本管理行动的成效以及他们未来的计划。在很大程度上，尽管降低成本仍然是首要任务，但是银行高管发现他们的成本管理方法必须加以改进，以支持复苏过程中的持续增长和卓越绩效。

　　接受调查的大多数北美银行业高管确实进行了显著的成本削减，并获得了不俗的回报。迄今为止，许多成本削减举措都包括与员工相关的活动，例如裁员（67% 的受访者）、削减工作岗位（66%）、降低雇员薪酬（55%）和削减员工福利（45%）。在所有这些类别中，除其中一项（员工福利）外，美国银行的削减幅度超出世界其它地区银行11% 及以上。

　　大多数银行开展了三轮或三轮以上的成本削减活动，远远高于所有9 个受调查行业的平均值，包括资本市场和保险业。结果显示，大多数银行的整体开支至少降低了6%，其中近一半实现了11% 至30% 甚至更多的削减，也高于他们在资本市场和保险业的同行。